30 août 2026
Pourquoi WhatsApp affiche-t-il mon sticker avec un cadre blanc autour ? Parce que la photo n’a pas de fond transparent. En créant le sticker vous pouvez activer le retrait de l’arrière-plan, qui détoure le sujet à l’intérieur de votre propre téléphone. Sinon, le sticker garde le fond de la photo et le cadre se voit. L’application vous prévient sur le moment.
Pourquoi me faut-il au moins 3 stickers pour ajouter le pack ? C’est une règle de WhatsApp, pas la nôtre : un pack contient entre 3 et 30 stickers. Tant que vous n’en avez pas trois, l’écran du pack vous dit combien il en manque.
J’ai modifié un sticker et WhatsApp affiche encore l’ancien. Cela ne devrait pas arriver : quand vous modifiez un pack, l’application augmente son numéro de version pour que WhatsApp ne serve pas la copie en cache. Si cela arrive quand même, retirez le pack de WhatsApp et rajoutez-le depuis l’application.
Puis-je utiliser mes stickers dans Telegram, Signal ou Instagram ? Oui, un par un avec le bouton de partage. Le pack installable est réservé à WhatsApp : les autres applications n’ont pas ce mécanisme, donc là le sticker voyage comme une image.
Mes stickers fonctionnent-ils sans connexion ? Oui : ils sont sur votre téléphone. Créer, modifier, composer des packs et partager fonctionnent hors connexion et sans compte. Ce qui a besoin d’une connexion, c’est ajouter un pack à WhatsApp, parce que cela affiche une publicité ; les packs déjà dans WhatsApp y restent sans connexion. Le catalogue a lui aussi besoin du réseau.
Que puis-je transformer en sticker animé ? Une vidéo, un GIF ou un WebP animé déjà prêt. Il est recadré en carré et ajusté à ce que WhatsApp accepte : 512×512 et 10 secondes au maximum.
Que puis-je faire avec un animé ? Bien plus que le découper. Vous pouvez le cadrer, choisir le passage, changer la vitesse de 0,5× à 3×, le passer à l’envers ou en boucle aller-retour, empiler jusqu’à trois de ses dix-neuf effets, et lui ajouter du texte et un dessin avec leur propre durée et leur propre manière d’entrer et de sortir. Et annuler étape par étape. Pendant que vous modifiez, l’écran vous montre vers quel poids va le fichier.
Ce que les animés n’ont pas, c’est la forme, le contour et le retrait de l’arrière-plan, qui appartiennent à l’éditeur de photos. Ça, c’est une limitation assumée et non un défaut.
Mon sticker animé apparaît comme une image fixe dans WhatsApp.
C’est ce que fait WhatsApp quand le fichier ne respecte pas ses règles d’animation : il garde la
première image. L’application vérifie ces règles avant de vous laisser ajouter le pack, donc si cela
vous arrive, dites-le-nous à stickerfit.contact@gmail.com en précisant de quel pack il s’agit.
Ai-je besoin d’un compte ? Seulement pour publier dans le catalogue, suivre quelqu’un, aimer des contenus, avoir un profil et recevoir des notifications. Pour tout le reste, non.
Pourquoi puis-je seulement me connecter avec Google ? Pour ne pas avoir à garder des mots de passe. C’est une surface de risque que nous préférons ne pas avoir.
Pourquoi me demandez-vous ma date de naissance ? Pour deux choses : vérifier que vous avez 16 ans, qui est l’âge minimum pour un compte, et savoir si les publicités que vous voyez peuvent être personnalisées. Nous ne la montrons à personne et elle ne sort pas du serveur.
Je veux supprimer mon compte. Paramètres → Votre compte → Supprimer le compte. Ce qui disparaît et ce qui ne disparaît pas est sur la page de suppression du compte.
Que se passe-t-il quand je télécharge un pack ? Il devient le vôtre : vous pouvez le modifier, en retirer des stickers ou en ajouter, comme un pack que vous auriez fait. L’auteur reçoit un téléchargement.
Pourquoi y a-t-il une publicité quand j’ajoute un pack à WhatsApp ? C’est ce qui finance l’application. Elle est là et nulle part ailleurs : elle apparaît une fois pour chaque pack que vous ajoutez, le vôtre ou celui du catalogue, et télécharger depuis le catalogue n’en comporte aucune. Il faut la regarder jusqu’au bout : s’il n’y en a pas de disponible ou si vous la fermez à moitié, le pack n’est pas ajouté et vous pouvez réessayer.
Les publicités sont-elles personnalisées ? Seulement si nous savons que vous avez 18 ans ou plus, c’est-à-dire si vous avez un compte et que la date que vous avez déclarée le dit. Dans tous les autres cas —et toujours sans compte— la publicité est demandée non personnalisée.
Puis-je enlever les publicités ? Oui : il y a un paiement unique qui les enlève de toute l’application, définitivement et sans abonnement. Vous l’achetez depuis les Paramètres ou depuis votre profil, et Google Play vous montre le prix sur place, taxes de votre pays incluses. En plus de ne plus voir de publicité, ajouter des packs à WhatsApp refonctionne hors connexion, parce que c’était la publicité qui avait besoin du réseau. Cela ne débloque aucune fonction : ce que vous achetez, c’est qu’il ne se passe rien.
J’ai acheté premium et j’ai changé de téléphone, ou réinstallé. L’achat est lié à votre compte Google et non à votre compte Sticker.fit, il se restaure donc tout seul quand vous vous connectez avec le même compte Google. Si vous voyiez encore des publicités, les Paramètres ont une option pour restaurer l’achat. Supprimer votre compte Sticker.fit ne vous enlève pas non plus premium.
Puis-je utiliser l’application sans connexion ? Presque entièrement : créer des stickers, les modifier, composer des packs, votre bibliothèque de stickers seuls et partager un sticker avec n’importe quelle application fonctionnent sans réseau. La seule chose qui a besoin d’une connexion, c’est ajouter un pack à WhatsApp, à cause de la publicité. Les packs déjà dans WhatsApp y restent sans connexion.
J’ai publié un pack et il a disparu. Regardez « Mes packs → Publiés ». S’il a été retiré, vous verrez là si c’est vous qui l’avez retiré, si c’est nous —avec le motif— ou s’il est en cours d’examen.
J’ai vu quelque chose qui ne devrait pas être là. Signalez-le depuis sa page, ou par la page de signalement de contenu. Sans compte.
J’ai bloqué quelqu’un par erreur. Paramètres → Comptes bloqués, et cela s’annule là.
Je ne reçois aucune notification. Vérifiez deux choses : que l’interrupteur dans Paramètres → Notifications est activé, et que votre téléphone ne bloque pas les notifications de l’application. S’il les bloque, l’écran vous le dit et vous emmène là où cela se règle.
Les notifications arrivent en retard. C’est ainsi pour l’instant et cela vaut la peine de le dire clairement : les notifications sont envoyées par lots, elles peuvent donc prendre jusqu’à une heure. Le centre d’activité dans l’application est toujours à jour ; la notification n’est que la tape sur l’épaule.
J’ai désactivé les notifications et je veux les réactiver. Le même interrupteur. Il ne redemandera pas l’autorisation si vous l’aviez déjà accordée.
Puis-je mettre l’application dans une autre langue ? Oui, dans Paramètres → Langue, et il y en a dix : espagnol, anglais, portugais, français, russe, indonésien, hindi, bengali, arabe et ourdou. En dessous d’Android 13 le changement s’applique à l’intérieur de l’application ; à partir d’Android 13 il apparaît aussi dans les paramètres de langue de votre téléphone.
Est-ce que je perds mes packs si je change de téléphone ? Si vous avez la sauvegarde d’Android activée, non : les packs y sont inclus. Si vous l’avez désactivée, oui, ils sont perdus, parce qu’il n’existe aucune copie sur notre serveur de ce que vous n’avez pas publié.
J’ai désinstallé l’application et j’ai tout perdu. Désinstaller efface le stockage de l’application. Si vous aviez la sauvegarde activée, réinstaller devrait la restaurer ; sinon, il n’y a aucun moyen de le récupérer depuis ici.
Écrivez-nous à stickerfit.contact@gmail.com. Dites-nous quel téléphone vous avez, quelle version d’Android et ce que
vous étiez en train de faire : cela résout presque tout, et sans cela presque rien.