30 августа 2026
Почему WhatsApp показывает мой стикер с белой рамкой? Потому что у фотографии нет прозрачного фона. При создании стикера можно включить удаление фона, которое вырезает объект внутри вашего же телефона. Если не включить, стикер сохраняет фон фотографии и рамка видна. Приложение предупреждает об этом сразу.
Почему нужно минимум 3 стикера, чтобы добавить набор? Это правило WhatsApp, а не наше: в наборе от 3 до 30 стикеров. Пока их не станет три, экран набора говорит, скольких не хватает.
Я изменил стикер, а WhatsApp по-прежнему показывает старый. Такого быть не должно: когда вы редактируете набор, приложение увеличивает номер его версии, чтобы WhatsApp не отдавал копию из кеша. Если всё же случилось, удалите набор из WhatsApp и добавьте заново из приложения.
Можно использовать мои стикеры в Telegram, Signal или Instagram? Да, по одному, кнопкой «Поделиться». Устанавливаемый набор — только для WhatsApp: у других приложений такого механизма нет, поэтому там стикер отправляется как изображение.
Работают ли мои стикеры без интернета? Да: они на вашем телефоне. Создавать, редактировать, собирать наборы и делиться работают без интернета и без аккаунта. Подключение нужно для того, чтобы добавить набор в WhatsApp, потому что при этом показывается реклама; наборы, уже добавленные в WhatsApp, остаются там и без сети. Каталогу сеть тоже нужна.
Что можно превратить в анимированный стикер? Видео, GIF или уже готовый анимированный WebP. Он обрезается до квадрата и подгоняется под то, что принимает WhatsApp: 512×512 и не больше 10 секунд.
Что можно сделать с анимированным? Гораздо больше, чем просто обрезать. Можно кадрировать, выбрать отрезок, менять скорость от 0,5× до 3×, пустить задом наперёд или в цикл туда и обратно, накладывать до трёх из его девятнадцати эффектов, добавлять текст и рисунок со своей длительностью и своим появлением и уходом. И отменять шаг за шагом. Пока вы редактируете, экран показывает, к какому размеру файла всё идёт.
Чего у анимированных нет — это формы, обводки и удаления фона: они относятся к редактору фото. Вот это действительно принятое ограничение, а не дефект.
Мой анимированный стикер выглядит в WhatsApp неподвижным.
Так WhatsApp поступает, когда файл не соответствует его правилам анимации: он оставляет первый кадр.
Приложение проверяет эти правила до того, как разрешить добавить набор, поэтому если это случилось у
вас, напишите на stickerfit.contact@gmail.com, указав, какой набор.
Нужен ли мне аккаунт? Только чтобы публиковать в каталоге, подписываться, отмечать понравившееся, иметь профиль и получать уведомления. Для всего остального — нет.
Почему войти можно только через Google? Чтобы не хранить пароли. Это та поверхность риска, которую мы предпочитаем не иметь.
Зачем вам моя дата рождения? Для двух вещей: проверить, что вам есть 16 — это минимальный возраст для аккаунта, — и понять, можно ли персонализировать показываемую вам рекламу. Мы её никому не показываем, и она не покидает сервер.
Я хочу удалить аккаунт. Настройки → Ваш аккаунт → Удалить аккаунт. Что исчезает, а что нет — на странице удаления аккаунта.
Что происходит, когда я скачиваю набор? Он становится вашим: его можно править, убирать стикеры или добавлять новые, как в наборе, который вы сделали сами. Автор получает одну загрузку.
Почему есть реклама, когда я добавляю набор в WhatsApp? Это то, что оплачивает приложение. Она там и больше нигде: появляется один раз на каждый добавляемый набор, ваш или из каталога, а скачивание из каталога рекламы не содержит. Досмотреть нужно до конца: если рекламы нет или вы закроете её на середине, набор не добавится и можно попробовать снова.
Реклама персонализированная? Только если мы знаем, что вам 18 или больше, то есть если у вас есть аккаунт и указанная вами дата это подтверждает. В любом другом случае —и всегда без аккаунта— реклама запрашивается неперсонализированной.
Можно убрать рекламу? Да: есть разовая покупка, которая убирает её из всего приложения, навсегда и без подписки. Она покупается в Настройках или в профиле, и Google Play показывает цену прямо там, с налогом вашей страны. Кроме того что рекламы не будет, добавление наборов в WhatsApp снова работает без интернета, потому что подключение требовалось именно рекламе. Никаких функций она не открывает: вы покупаете то, что ничего не происходит.
Я купил premium и сменил телефон или переустановил приложение. Покупка привязана к вашему аккаунту Google, а не к аккаунту Sticker.fit, поэтому она восстанавливается сама, когда вы входите с тем же аккаунтом Google. Если реклама всё же появляется, в Настройках есть кнопка восстановления покупки. Удаление аккаунта Sticker.fit premium тоже не забирает.
Можно пользоваться приложением без интернета? Почти полностью: создавать стикеры, редактировать их, собирать наборы, ваша библиотека отдельных стикеров и отправка стикера в любое приложение работают без сети. Единственное, для чего нужно подключение, — добавить набор в WhatsApp, из-за рекламы. Наборы, уже добавленные в WhatsApp, остаются там и без сети.
Я опубликовал набор, и он пропал. Посмотрите в «Мои наборы → Опубликованные». Если он был убран, там будет видно, убрали ли его вы, убрали ли мы —с причиной— или он на проверке.
Я увидел то, чего там быть не должно. Пожалуйтесь с его страницы или через страницу жалобы на материал. Аккаунт не нужен.
Я случайно кого-то заблокировал. Настройки → Заблокированные аккаунты, там это и отменяется.
Мне не приходят уведомления. Проверьте две вещи: что переключатель в Настройки → Уведомления включён и что телефон не блокирует уведомления приложения. Если блокирует, экран сам об этом скажет и приведёт туда, где это чинится.
Уведомления приходят с опозданием. Пока это так, и лучше сказать прямо: уведомления отправляются партиями, поэтому могут идти до часа. Центр активности внутри приложения всегда актуален; уведомление — это лишь напоминание.
Я выключил уведомления и хочу включить обратно. Тот же переключатель. Разрешение он повторно не запросит, если вы его уже давали.
Можно поставить приложение на другой язык? Да, в Настройки → Язык, и их десять: испанский, английский, португальский, французский, русский, индонезийский, хинди, бенгальский, арабский и урду. Ниже Android 13 смена применяется внутри приложения; с Android 13 она появляется и в языковых настройках телефона.
Потеряю ли я наборы при смене телефона? Если у вас включено резервное копирование Android — нет: наборы в него входят. Если выключено — да, они теряются, потому что на нашем сервере нет копии того, что вы не публиковали.
Я удалил приложение и всё потерял. Удаление стирает хранилище приложения. Если резервное копирование было включено, переустановка должна его вернуть; если нет — восстановить отсюда нельзя.
Напишите нам на stickerfit.contact@gmail.com. Укажите, какой у вас телефон, какая версия Android и что вы делали: это
решает почти всё, а без этого почти ничего.