30 de agosto de 2026
Por que o WhatsApp mostra minha figurinha com uma moldura branca em volta? Porque a foto não tem fundo transparente. Ao criar a figurinha você pode ativar a remoção de fundo, que recorta o objeto dentro do seu próprio celular. Se não ativar, a figurinha mantém o fundo da foto e a moldura aparece. O aplicativo avisa na hora.
Por que preciso de pelo menos 3 figurinhas para adicionar o pacote? É regra do WhatsApp, não nossa: um pacote tem entre 3 e 30 figurinhas. Até chegar a três, a tela do pacote diz quantas faltam.
Mudei uma figurinha e o WhatsApp ainda mostra a antiga. Não deveria acontecer: quando você edita um pacote, o aplicativo aumenta o número de versão para que o WhatsApp não sirva a cópia em cache. Se acontecer mesmo assim, remova o pacote do WhatsApp e adicione de novo pelo aplicativo.
Posso usar minhas figurinhas no Telegram, no Signal ou no Instagram? Sim, uma de cada vez com o botão de compartilhar. O pacote instalável é só do WhatsApp: os outros aplicativos não têm esse mecanismo, então lá a figurinha viaja como imagem.
Minhas figurinhas funcionam sem internet? Sim: elas estão no seu celular. Criar, editar, montar pacotes e compartilhar funcionam sem internet e sem conta. O que precisa de conexão é adicionar um pacote ao WhatsApp, porque mostra um anúncio; os pacotes que já estão no WhatsApp continuam lá sem internet. O catálogo também precisa de rede.
O que posso transformar em figurinha animada? Um vídeo, um GIF ou um WebP animado já pronto. Ele é recortado em quadrado e ajustado ao que o WhatsApp aceita: 512×512 e no máximo 10 segundos.
O que dá para fazer com uma animada? Bem mais do que cortar. Você pode enquadrar, escolher o trecho, mudar a velocidade de 0,5× a 3×, passar de trás para frente ou em loop de ida e volta, empilhar até três dos seus dezenove efeitos, e acrescentar texto e desenho com duração própria e com a própria forma de entrar e sair. E desfazer passo a passo. Enquanto você edita, a tela mostra para qual tamanho de arquivo ela está indo.
O que as animadas não têm é a forma, o contorno e a remoção de fundo, que são do editor de fotos. Isso sim é uma limitação assumida e não um defeito.
Minha figurinha animada aparece como imagem parada no WhatsApp.
É o que o WhatsApp faz quando o arquivo não cumpre as regras de animação dele: fica com o primeiro
quadro. O aplicativo valida essas regras antes de deixar adicionar o pacote, então se acontecer com
você, avise em stickerfit.contact@gmail.com dizendo qual pacote.
Preciso de conta? Só para publicar no catálogo, seguir alguém, curtir, ter um perfil e receber notificações. Para todo o resto, não.
Por que só posso entrar com o Google? Para não cuidar de senhas. É a superfície de risco que preferimos não ter.
Por que vocês pedem minha data de nascimento? Por duas coisas: verificar que você tem 16 anos, que é a idade mínima para ter conta, e saber se os anúncios que você vê podem ser personalizados. Não a mostramos a ninguém e ela não sai do servidor.
Quero excluir minha conta. Configurações → Sua conta → Excluir conta. O que desaparece e o que não desaparece está na página de exclusão de conta.
O que acontece quando baixo um pacote? Ele passa a ser seu: você pode editar, tirar figurinhas ou acrescentar mais, como um que você tivesse feito. O autor ganha um download.
Por que há um anúncio quando adiciono um pacote ao WhatsApp? É o que paga o aplicativo. Ele fica ali e em nenhum outro lugar: aparece uma vez para cada pacote que você adiciona, seu ou do catálogo, e baixar do catálogo não tem anúncio nenhum. É preciso assistir até o fim: se não houver nenhum disponível ou se você fechar no meio, o pacote não é adicionado e você pode tentar de novo.
Os anúncios são personalizados? Só se soubermos que você tem 18 anos ou mais, isto é, se você tiver conta e a data que declarou disser isso. Em qualquer outro caso —e sempre sem conta— o anúncio é pedido não personalizado.
Posso tirar os anúncios? Sim: existe um pagamento único que os tira do aplicativo inteiro, para sempre e sem assinatura. Você compra nas Configurações ou no seu perfil, e o Google Play mostra o preço ali mesmo, com o imposto do seu país incluído. Além de não ver anúncios, adicionar pacotes ao WhatsApp volta a funcionar sem internet, porque era o anúncio que precisava de conexão. Não desbloqueia nenhuma função: o que você compra é que não aconteça nada.
Comprei o premium e troquei de celular, ou reinstalei. A compra está ligada à sua conta do Google, não à sua conta do Sticker.fit, então ela se restaura sozinha quando você entra com a mesma conta do Google. Se ainda assim aparecerem anúncios, as Configurações têm uma opção para restaurar a compra. Excluir sua conta do Sticker.fit também não tira o premium.
Posso usar o aplicativo sem internet? Quase inteiro: criar figurinhas, editá-las, montar pacotes, sua biblioteca de figurinhas avulsas e compartilhar uma figurinha com qualquer aplicativo funcionam sem rede. A única coisa que precisa de conexão é adicionar um pacote ao WhatsApp, por causa do anúncio. Os pacotes que já estão no WhatsApp continuam lá sem internet.
Publiquei um pacote e ele sumiu. Veja em “Meus pacotes → Publicados”. Se foi retirado, você verá ali se foi você quem retirou, se fomos nós —com o motivo— ou se está em análise.
Vi algo que não deveria estar ali. Denuncie pela página do conteúdo, ou pela página de denúncia de conteúdo. Sem precisar de conta.
Bloqueei alguém sem querer. Configurações → Contas bloqueadas, e dá para desfazer ali.
Não estou recebendo nenhuma notificação. Verifique duas coisas: que a chave em Configurações → Notificações está ligada, e que seu celular não está com as notificações do aplicativo bloqueadas. Se estiver, a própria tela avisa e leva até onde se resolve.
As notificações chegam atrasadas. É assim por enquanto e vale dizer com clareza: as notificações são enviadas em lotes, então podem levar até uma hora. O centro de atividade dentro do aplicativo está sempre atualizado; a notificação é só o toque no ombro.
Desliguei as notificações e quero ligar de novo. A mesma chave. Ela não vai pedir permissão de novo se você já tiver concedido.
Posso colocar o aplicativo em outro idioma? Sim, em Configurações → Idioma, e são dez: espanhol, inglês, português, francês, russo, indonésio, híndi, bengali, árabe e urdu. Abaixo do Android 13 a mudança se aplica dentro do aplicativo; a partir do Android 13 ela também aparece nas configurações de idioma do celular.
Perco meus pacotes se trocar de celular? Se você tiver o backup do Android ativado, não: os pacotes entram nele. Se estiver desativado, sim, eles se perdem, porque não existe cópia no nosso servidor do que você não publicou.
Desinstalei o aplicativo e perdi tudo. Desinstalar apaga o armazenamento do aplicativo. Se você tinha backup ativado, reinstalar deve restaurar; se não, não há como recuperar daqui.
Escreva para stickerfit.contact@gmail.com. Diga qual celular você tem, qual versão do Android e o que estava fazendo:
isso resolve quase tudo, e sem isso quase nada.