28 de agosto de 2026
¿Por qué WhatsApp me deja el sticker con un recuadro blanco? Porque la foto no tiene fondo transparente. Al crear el sticker puedes activar la eliminación de fondo, que recorta el motivo dentro de tu propio teléfono. Si no la activas, el sticker conserva el fondo de la foto y se ve el recuadro. La aplicación te avisa en el momento.
¿Por qué necesito al menos 3 stickers para añadir el pack? Es una regla de WhatsApp, no nuestra: un pack tiene entre 3 y 30 stickers. Hasta llegar a tres, la pantalla del pack te dice cuántos faltan.
Cambié un sticker y WhatsApp sigue enseñando el de antes. No debería pasar: al editar un pack la aplicación sube su número de versión para que WhatsApp no sirva la copia guardada. Si ocurre, quita el pack de WhatsApp y vuelve a añadirlo desde la aplicación.
¿Puedo usar mis stickers en Telegram, Signal o Instagram? Sí, uno a uno con el botón de compartir. El pack instalable es solo de WhatsApp: el resto de aplicaciones no tienen ese mecanismo, así que ahí el sticker viaja como una imagen.
¿Se ven mis stickers si me quedo sin conexión? Sí: están en tu teléfono. Crear, editar, montar packs y compartir funcionan sin conexión y sin cuenta. Lo que sí necesita conexión es añadir un pack a WhatsApp, porque lleva un anuncio; los packs que ya estén en WhatsApp siguen ahí sin conexión. El catálogo también necesita red.
¿Qué puedo convertir en un sticker animado? Un vídeo, un GIF o un WebP animado ya hecho. Se recorta a cuadrado y se ajusta a lo que WhatsApp admite: 512×512 y como mucho 10 segundos.
¿Qué se puede hacer con un animado? Bastante más que recortarlo. Puedes encuadrarlo, elegir el trozo, cambiar la velocidad de ×0,5 a ×3, ponerlo del revés o en bucle de ida y vuelta, apilar hasta tres de sus diecinueve efectos, y añadirle texto y dibujo con su propia duración y su entrada y salida. Y deshacer paso a paso. Mientras editas, la pantalla te enseña a qué peso va el fichero.
Lo que no tienen los animados es la forma, el borde y el recorte de fondo, que son del editor de fotos. Eso sí es una limitación asumida y no un error.
Mi animado se ve como una imagen quieta en WhatsApp.
Eso lo hace WhatsApp cuando el fichero no cumple sus reglas de animación: se queda con el primer
fotograma. La aplicación valida esas reglas antes de dejar añadir el pack, así que si te ocurre,
cuéntanoslo en stickerfit.contact@gmail.com con el pack de que se trate.
¿Necesito cuenta? Solo para publicar en el catálogo, seguir a alguien, dar «me gusta», tener perfil y recibir avisos. Para todo lo demás, no.
¿Por qué solo se puede entrar con Google? Para no custodiar contraseñas. Es la superficie de riesgo que preferimos no tener.
¿Por qué me piden la fecha de nacimiento? Por dos cosas: para comprobar que tienes 16 años, que es la edad mínima para tener cuenta, y para saber si los anuncios que ves pueden ser personalizados. No se la enseñamos a nadie y no sale del servidor.
Quiero borrar mi cuenta. Ajustes → Cuenta → Borrar cuenta. Qué desaparece y qué no está en la página de borrado de cuenta.
¿Qué pasa cuando descargo un pack? Pasa a ser tuyo: puedes editarlo, quitarle stickers o añadirle más, igual que uno hecho por ti. Al autor le suma una descarga.
¿Por qué sale un anuncio al añadir un pack a WhatsApp? Es lo que paga la aplicación. Va ahí y en ningún otro sitio: sale una vez por cada pack que añades, sea tuyo o del catálogo, y descargar del catálogo no lleva anuncio. Hay que verlo entero: si no hay ninguno disponible o lo cierras a la mitad, el pack no se añade y puedes volver a intentarlo.
¿Los anuncios están personalizados? Solo si nos consta que tienes 18 años o más, es decir si tienes cuenta y la fecha que declaraste lo dice. En cualquier otro caso —y sin cuenta siempre— el anuncio se pide sin personalizar.
¿Puedo quitar los anuncios? Sí: hay un pago único que los quita de toda la aplicación, para siempre y sin suscripción. Se compra desde Ajustes o desde tu perfil, y el precio te lo enseña Google Play ahí mismo, con los impuestos de tu país incluidos. Además de no ver anuncios, añadir packs a WhatsApp vuelve a funcionar sin conexión, porque lo que la necesitaba era el anuncio. No desbloquea ninguna función: lo que se compra es que no pase nada.
Compré el premium y he cambiado de teléfono, o he reinstalado. La compra está atada a tu cuenta de Google, no a tu cuenta de Sticker.fit, así que se recupera sola al entrar con la misma cuenta de Google. Si aun así siguieras viendo anuncios, en Ajustes está la opción de restaurar la compra. Borrar tu cuenta de Sticker.fit tampoco te quita el premium.
¿Puedo usar la aplicación sin conexión? Casi entera: crear stickers, editarlos, montar packs, tu biblioteca de sueltos y compartir un sticker con cualquier aplicación funcionan sin red. Lo único que necesita conexión es añadir un pack a WhatsApp, porque lleva anuncio. Los packs que ya estén en WhatsApp siguen ahí sin conexión.
Publiqué un pack y ya no aparece. Mira «Mis packs → Publicados». Si está retirado, ahí verás si lo retiraste tú, si te lo retiramos —con el motivo— o si está en revisión.
Vi algo que no debería estar ahí. Denúncialo desde su ficha, o por la vía de la página de avisar de un contenido. No hace falta tener cuenta.
Bloqueé a alguien sin querer. Ajustes → Cuentas bloqueadas, y ahí se deshace.
No me llega ningún aviso. Comprueba dos cosas: que el interruptor de Ajustes → Avisos está encendido, y que el teléfono no tiene bloqueadas las notificaciones de la aplicación. Si lo están, la propia pantalla te lo dice y te lleva a donde se arregla.
Los avisos llegan tarde. Es así por ahora y conviene decirlo sin adornos: los avisos se mandan por tandas, de modo que pueden tardar hasta una hora. El centro de actividad dentro de la aplicación siempre está al día; el aviso es solo el toque en el hombro.
Apagué los avisos y quiero volver a encenderlos. El mismo interruptor. No vuelve a pedirte el permiso si ya lo concediste.
¿Puedo poner la aplicación en otro idioma? Sí, en Ajustes → Idioma, y hay diez: español, inglés, portugués, francés, ruso, indonesio, hindi, bengalí, árabe y urdu. Por debajo de Android 13 el cambio se aplica dentro de la aplicación; en Android 13 y superiores también aparece en los ajustes de idioma del teléfono.
¿Se pierden mis packs si cambio de teléfono? Si tienes activada la copia de seguridad de Android, no: los packs entran en ella. Si la tienes desactivada, sí se pierden, porque no hay ninguna copia en nuestro servidor de lo que no has publicado.
Desinstalé la aplicación y he perdido todo. Desinstalar borra el almacenamiento de la aplicación. Si tenías copia de seguridad activada, al reinstalar debería recuperarse; si no, no hay forma de recuperarlo desde aquí.
Escríbenos a stickerfit.contact@gmail.com. Cuenta qué teléfono tienes, qué versión de Android y qué estabas haciendo:
con eso se resuelve casi todo, y sin eso casi nada.